A: Colchester 4.5英里(方圆)距离内的收货地址由星集市团队负责配送。其他的订单包括国际订单由物流公司配送。星集市合作的物流公司为: Amazon Shipping, UK Mail, DPD, Royal Mail and DHL Express。

A: 详情请查阅starrymart.co.uk的配送说明条款 https://starrymart.co.uk/shipping-method/ 以及冷冻新鲜食品配送说明条款 https://starrymart.co.uk/frozen-chilled-product-delivery-information/

A: 冻货配送附加包装费用为£5, 新鲜冷藏产品附加包装费用为£3。详细内容请查阅 https://starrymart.co.uk/frozen-chilled-product-delivery-information

A: 一旦订单支付成功，您将收到一封订单确认邮件，或登录到starrymart.co.uk账号，查询订单状态是否为"processing"。一旦发货您将会收到另一封邮件-含有物流公司的跟踪号码。 您可以用此号码实时跟踪您的订单。

注意: 固定电话是无法接收短信提示服务。任何出现在查询记录的地址是指各物流公司的中转仓库地址, 而不是收件地址。 

注意: 如果您的订单里含有冷冻或新鲜冷藏食品，请不要使用"Show my option"的任何选项。如因此而导致冷冻食品解冻的情况，starrymart.co.uk将不予负责。

A：我们的发货时间为3-5个工作日，一旦包裹被物流公司揽收，物流公司会在1-2个工作日之内送达。请务必确保配送当日收货地址有人签收包裹。若配送期间发现问题，请于当日即刻联系星集市客服。

注意: 冷冻产品或新鲜, 保鲜产品是无法退货的。详情请查阅starrymart.co.uk的条款https://starrymart.co.uk/frozen-chilled-product-delivery-information

A: Mainland UK境内免运费最低消费为£55不包含VAT (第一个包裹免邮), 星集市目前不在非Mainland UK区域或国家提供免运费服务。此免邮优惠不包含因冻货，新鲜冷藏食品而产生的附加的包装费用。详细内容请查阅 冷冻新鲜食品配送说明 https://starrymart.co.uk/frozen-chilled-product-delivery-information/