常见问题 (FAQ)

  • Starry积分

  • Q: 什么是Starry积分?

    A: Starry积分是starrymart.co.uk给注册客户常规购买行为的回馈。在starrymart.co.uk每花费£1将相对应地获得1个Starry积分(价值£0.01)。Starry积分除订单返点外还可以从其他方式渠道获得。详情请查阅 会员积分折扣说明 https://starrymart.co.uk/royalty-reward-points/

  • Q: Starry积分能保留多久?

    A: Starry积分从返点日起90天后过期。Starrymart.co.uk系统将会在过期前7日发送提醒邮件。请及时使用Starry积分。

  • 付款

  • Q: 如何获取订单发票?

    A: 请登录到账号打印订单发票, "My Account" -> "My Orders" -> Choose the order and Click on "View Order" -> "Invoice" 。invoice print

  • Q: 为什么信用卡或PayPal无法支付成功?

    A: 信用卡或PayPal支付可能会出现付款失败的情况。主要有两方面的原因:1. 账户余额不足或者信用卡银行方拒绝支付。如银行方拒绝此次交易, 这类情况多数为跨境支付,请联系银行客服要求解除在starrymart.co.uk支付的限制, 您也可以联系我们技术部门要求提供必要说明。2. 出现"server errors", 无法支付。此类情况主要是Chrome浏览器的cache和cookies造成。解决方案有两种:1. 使用其他浏览器 如 Firefox, Edge, Safari。2. 清除cookies记录 "chrome://settings/" -> Advanced -> Clear browsing data -> 选择 "Cookies and other site data" 和 "Cached images and files"。重新启动网页浏览器, 登录账户进行支付。

  • Q: Starrymart.co.uk支持哪些支付方式?

    A: starrymart.co.uk支持 Visa, MasterCard, PayPal, American Express, 支付宝。支付网关服务使用的是WorldPay, Braintree, PayPal, AliPay Global. 付款说明请查阅 https://starrymart.co.uk/payment-method 。相对应条款请查阅各支付网关官网。Starrymart.co.uk不保存任何银行卡及支付信息。

  • Q: 我是否可以电话下单和支付?

    A: starrymart.co.uk 目前不支持任何电话订单或支付。

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